[상위1% 의료기관] 모두가 만족하는 의료실무

[상위1% 의료기관] 모두가 만족하는 의료실무

124,000원
  • 지원유형
    • 일반과정
    • 평생교육이용권
  • 학습기간
    수료여부 관계없이 복습 12개월 추가 제공
  • 수료기준 진도 80% 이상
주문금액
124,000원
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의료기관의 특성과 행정업무 프로세스를 이해하고, 구성원과 환자 간의 효과적인 커뮤니케이션을 통해 의료서비스의 원활한 운영을 도모할 수 있습니다.

미리보기
학습방법 : HTML5 ( PC
, 스마트폰, 타블렛
)
학습시간 : 19시간 19차시
난이도 : 입문
강의목표

의료기관 행정업무 프로세스를 수립할 수 있다.의료기관의 특징을 설명할 수 있다.의료기관 구성원 및 환자와의 커뮤니케이션 방법을 제시할 수 있다.

강의소개
의료기관은 다양한 종사자로 구성되어 그들의 전문지식으로 의료서비스를 제공한다는 특징이 있다. 이러한 부분에서 의료기관 종사자들은 서로를 견제하기도, 혹은 의지하기도 하는 이질적인 특징을 가지고 있다. 업무를 하다보면, 다양한 부분에서 의견이 충돌되기도 또는 서로를이해하지 못해 군림하려하기도 하는데, 이로인해 환자에게 제공되는 의료서비스가 지연되거나, 잘못된 방향으로 제공될 수 있다는 위험있다.
학습대상

의료기관에 종사하는 종사자의료기관 행정업무 담당자의료기관 내 업무협력의 중요성을 인지하고 이를 실무에 활용하고 싶은 재직자

제공서류
수료증수료시 발급가능
수강증명서학습시작 이후 발급가능
관련직업

- 기타 돌봄 및 보건 서비스 종사원 - 의료 보조원 - 산후조리 종사원(산모 도우미) - 기타 보건·의료 서비스 종사원

수료기준
필수평가 : 진도 (80% 이상)
총점 80 점 이상시 수료
학습기간
30일 + 무료복습기간 360일
✅ 학습기간 + 무료복습기간 내 무제한 반복 수강 가능!
- 실제 해당 강의의 커리큘럼은 복습기간을 포함하지 않는 30일 입니다.
학습목차
[상위1% 의료기관] 모두가 만족하는 의료실무
1. 의료분야의 인공지능의 활용과 적용
31 분
2. 의료기관과 의료서비스의 이해
40 분
3. 환자 및 원무관리의 개념
29 분
4. 의료기관 관리와 조직 특징
31 분
5. 고객과 고객접점의 이해
46 분
6. 고객접점 관리하기
31 분
7. 서비스단계의 이해와 관리요령
30 분
8. 진료상담의 이해
27 분
9. 의사소통의 이해
26 분
10. 진료접수절차와 예약관리하기
40 분
11. 고객응대요령
40 분
12. 환자와 병원이 가까워지는 커뮤니케이션 스킬
32 분
13. 불만 관리하기
30 분
14. 갈등 관리하기
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15. CRM의 정의와 등장배경
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16. CRM 역할과 활용방안
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17. 의료기관 조직만의 특징
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18. 성과향상을 위한 병원 조직관리하기
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19. 디지털 헬스케어시대 4차 산업과 P4의료
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