보험고객불만처리사무원

직업코드 K000002717

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보험 관련 고객의 불만을 접수하고 처리한다.

요구수준

14년 초과 ~ 16년 이하(대졸 정도)

숙련기간 1년 초과 ~ 2년 이하

수행직무: 보험 관련 고객의 불만을 접수한다.고객의 불만사항을 정기적으로 분석하고 대응책을 마련한다.고객센터를 방문한 고객의 불만사항을 처리하고 처리한 결과를 고객에게 통보한다.고객불만 관련 시스템을 기획하고 관련 사항을 구성하며 운영한다.고객의 불만사항을 처리하는 데 필요한 행정업무를 수행한다.

기본정보

교육수준14년 초과 ~ 16년 이하(대졸 정도)

숙련기간1년 초과 ~ 2년 이하

작업강도아주 가벼운 작업

작업장소실내

언어력

자료: 분석사람: 서비스제공사물: 관련없음

조사년도 2013년 기준

한국고용직업분류보험 심사원 및 사무원

0323

한국표준직업분류보험 심사원 및 사무원

3202

한국표준산업분류보험업

K651